Política de envío

Política de Envío – VESTIGIO CO

En VESTIGIO CO trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y puntual a cualquier lugar de Colombia.

1. Costos de envío

• Todos los costos de envío son asumidos por el cliente.

• El valor del envío dependerá de la ubicación, peso y dimensiones del pedido, y será informado antes de finalizar la compra.

• El envío no está incluido en el precio del producto, salvo promociones específicas que sean anunciadas en nuestra tienda.

2. Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega puede variar según la ciudad o municipio de destino. Generalmente, las entregas tardan entre 15 y 20 días hábiles después de confirmado el pago.

• Podrás hacer seguimiento a tu pedido mediante el número de guía proporcionado por la transportadora.

3. Responsabilidad del cliente

• Es obligación del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y válida, así como un número de contacto.

• Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del cliente o rechazo de la entrega, el cliente será responsable de pagar nuevamente el costo del envío para el reenvío del producto.

• No asumimos costos de envíos devueltos por razones ajenas a VESTIGIO CO.

4. Casos especiales

• En caso de retrasos atribuibles a la transportadora, haremos todo lo posible para ayudarte a gestionar el reclamo, pero VESTIGIO CO no se hace responsable de dichos retrasos.

• El cliente podrá solicitar un reenvío únicamente cuando se confirme que el pedido no fue entregado por error de la transportadora.