Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En VESTIGIO CO cuidamos cada detalle para que recibas productos de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse inconvenientes. Por eso contamos con la siguiente política de devoluciones:

1. Notificación de devolución

• Las devoluciones solo aplican en casos de defecto de fabricación o si el producto recibido no corresponde al solicitado.

• El cliente debe notificar el caso en un máximo de 72 horas después de recibir el pedido. Después de este plazo no se aceptarán devoluciones.

2. Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

• No se aceptan devoluciones en productos en promoción, personalizados o adquiridos con descuentos especiales.

• El cliente debe enviar un video y descripción del caso vía WhatsApp al 3167096787, junto con la información solicitada (nombre, correo, transportadora y número de guía).

3. Proceso

• Una vez recibida la solicitud, se coordinará la recolección con la misma transportadora que entregó el pedido.

• El producto será inspeccionado al llegar a nuestras instalaciones.

• Si la devolución es aprobada, se enviará un producto de reemplazo igual o de valor equivalente en un plazo máximo de 30 días hábiles.

4. Reembolsos

• No realizamos reembolsos en efectivo.

• En caso de no tener disponibilidad del mismo producto, el cliente podrá optar por un bono de compra por el mismo valor, para usar en nuestra tienda online.

5. Beneficio adicional

Como agradecimiento por tu paciencia, podrás recibir un 10% de descuento en tu próxima compra (no acumulable con otras promociones).